Napriek tomu Putin viní Ukrajinu. Kyjev sa obáva, že útok poslúži ako zámienka na eskaláciu vojny. Cieľom útoku sa v piatok večer stalo obchodné stredisko Crocus v Krasnogorsku na predmestí Moskvy. Ľudia sa tam zišli na koncert. Tesne pred jeho začiatkom však do budovy vtrhli štyria teroristi a spustili streľbu z automatických pušiek. Ich hlavným cieľom bola práve koncertná sieň plná ľudí.
Keď sa začala streľba, mnohí návštevníci si najskôr mysleli, že je to zábavná pyrotechnika. Keď bolo jasné, že prebieha masaker, ľudia v panike utekali k núdzovým východom. Mnohé z nich však boli zamknuté. Kým sa všade ozýval krik, páchatelia boli ticho. Postupovali desivo metodicky a bez jediného slova strieľali jedného človeka za druhým.
Zábery z koncertnej sály ukazujú, že tam ľudia nemali kam utiecť. Časť sa snažila ukryť za sedadlami, časť sa snažila odplaziť preč, ale každý pohyb prilákal pozornosť strelcov. Ani tí, ktorým sa podarilo ukryť, nemali vyhraté. Teroristi totiž po streľbe použili zápalné fľaše na to, aby založili požiar.
Keďže reakcia ruských bezpečnostných zložiek bola veľmi pomalá a hasiči odmietli ísť dnu pred príchodom polície, požiar sa rozšíril na celú budovu a strecha nad koncertnou sieňou sa prepadla. Špeciálne jednotky dorazili na miesto až viac ako hodinu po začatí streľby - údajne pre veľké dopravné zápchy. Základňu majú pritom iba pár minút od obchodného strediska Crocus.
